Falar é fácil. Comunicar é (muito) difícil. E, no entanto, é uma das competências críticas para profissionais, gestores, professores, líderes de projectos, entre muitos outros.
Em qualquer organização humana, a comunicação é essencial. Os autores abordam o tema de forma muito directa e objectiva, com especial incidência no desempenho mais eficaz das chefias de equipas.
Saber ouvir, saber falar, saber conduzir uma conversa, respeitar o interlocutor, promover o consenso.
Tudo baseado nas suas experiências (pessoais e profissionais) e com exemplos práticos muito elucidativos.
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F. Schulz von Thun/J. Ruppel/R. Stratmann
Saber Comunicar, Saber Dialogar
Editorial Presença, 15€
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